今日は、朝日新聞に掲載された禁煙の記事を見て禁煙希望の患者さんが４人来られました。調べると一人は完全に肺気腫になられていました。しかし禁煙に遅すぎることはないと、いつもより張り切って禁煙指導しました。予想どおり本はサッパリ売れません。しかし一人でも禁煙して頂ければ本の目的は達成されています。

　今日も待ち時間が長いとか、患者さんから多くのクレームを頂きました。さまざまなクレームでもひとつひとつ対応していると深夜になります。当院には多くの職員がいますが、人が多いということはそれだけクレームが多いということになります。「責任者出てこい」ということで、どうしても私が対応することになります。中には１００％当院には落ち度がないクレームや脅迫もどきもあります。連日、院長業務の半分以上はクレーム処理となっていますが、さすがに胃が痛くなる仕事です。診療だけならどんなに楽しい世界かとも思います。開業医の舞台裏の苦労は、開業医にしかわかりません。愚痴ってしまいました。