待合室が騒がしい。
コンビニ待合の様相。
１０分が待てない人が増えている。

待ち時間のクレーマーへの対応が、次のクレーマーを生む。
クレームの連鎖。
しかし病院は、コンビニと同じようにはいかない。

症状が、１年も５年も前からあるのに、わずか１０分が待てない。
大人しい人が大半だが、少数のクレーマー対応に追われる日々。
「待てない人はどこか他所に行ってください」としか言いようがない。

しかし、それは「診療拒否だ」と逆手に取られる。
１人称の権利意識の増大に歯止めをかけるのはどうすればいいのか？
診療よりも、そちらに神経を使う日々。

インフル季節の到来。
今日も、なんとか無事に切り抜けられることを、
祈りながら、家を出る。